記者楊進勝/花蓮報導
花蓮縣政府持續推動與民間專業保全業者「龍邦保全」合作，提供「老人及身心障礙者緊急救援連線服務」，藉由24小時不間斷監控與即時反應機制，守護縣內獨居長者與身障朋友的生命安全。而日前，一起發生於深夜的獨居長者跌倒的緊急通報事件，再次展現此計畫在第一線的實際成效。
今年4月18日凌晨1點04分，居住於縣內的獨居黃老翁，透過保全業者提供的緊急按鈕聯繫保全公司控制中心，表示自己在家中跌倒無法起身，請求協助。管制中心人員接獲訊息後，立即聯繫轄區豐川派出所警方到場支援。警方於1時19分抵達現場，但因住戶大門上鎖、無法取得密碼，長者亦無法自行開門，警方僅能先行離去。管制中心人員不放棄任何機會，持續與黃姓長者保持語音聯繫，安撫情緒並監測狀況。
期間警方也嘗試聯繫家屬。但警方表示，根據戶籍資料查詢，黃姓長者為戶籍獨立登記者，未有直系家屬資訊可供聯絡。歷經多方嘗試後，於2時17分，該建物二樓住戶得知情況後，主動進勝協助，將大門的鑰匙扣自樓上拋下，警方終於成功進入屋內，立即將跌倒的黃姓長者攙扶至床上休息，並初步確認其身體無明顯外傷或不適，確認無虞後方才離開現場。
花蓮縣政府社會處表示，本案雖歷經波折，最終仍順利協助長者在突發狀況下脫困，顯示出即時通報、警力支援與社區鄰里協助三者缺一不可。未來將持續強化救援通報聯繫流程，並針對缺乏家屬聯絡窗口之長者，進行更縝密的資料備查與社區動員機制建置。縣長徐榛蔚表示：「這起事件感謝龍邦保全的專業應變與不放棄的堅持，也謝謝在地警方與熱心鄰居伸出援手，共同守護我們縣內的長輩。這正是花蓮善的循環與溫暖社會的體現。」
花蓮縣政府呼籲，若民眾鄰近有獨居長者或身心障礙朋友，請協助多一份關心與注意，也可協助通報地方公所或社會處辦理相關安全連線服務，共同營造安全、有愛、互助的在地生活環境。
