警銀合作 強化銀行攔阻祭出雙法寶

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記者張祥鈺/綜合報導

臺北市政府警察局北投分局為精進攔阻成效,以實務面切入製作「關懷提問三步驟」墊板及「防詐小手冊」雙法寶,放置於銀行櫃檯上,如遭遇疑似受詐民眾匯款,行員如何對民眾進行關懷提問,並提供予民眾觀看,強化說服力,期能透過警察、金融機構共同聯防之策進作為,防制並攔阻詐騙,減少民眾財產損失。

北投警分局表示,針對常見「假投資」、「假交友」、「二次詐騙」手法講解,且詐騙集團多教導被害人以「房屋修繕、裝潢款」、「繳保費」、「購買房屋、土地、車輛」或「還款親友」等話術欺瞞行員,過去行員經常迫於客訴壓力,僅例行性關懷提問帶過,特製作「關懷提問三步驟」墊板及「防詐小手冊」,放置於銀行明顯處所,讓民眾隨手可見,除可強化行員說服遭詐民眾之信心,另可利用民眾了解情況的同時,通知轄區派出所到場瞭解,無需與民眾爭執,降低遭詐民眾戒心,增加攔阻率。

北投警分局積極轄內金融機構建立良好通報機制,提升銀行攔阻的效果,銀行是遭詐民眾匯款前,最後一道防線,若銀行能夠作為防詐的最終點,相信也能使更多人們免於遭受詐騙。


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