臺東縣環保局24小時多管道受理公害污染陳情 快速查處及取締違規 守護好環境

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獨家報導 記者林墨卿/台東報導

為即時受理民眾遭遇的環境公害或污染問題(如空氣污染、異味、噪音、環境髒亂、亂丟廢棄物、水污染、都市計畫區內土地雜草叢生、佔用道路廢棄車等),臺東縣環保局設有全年無休24小時陳情受理服務,除了開設如電話、網路、手機APP、書面或到局陳情等多元報案管道,並快速派員查處,去(112)年總計受理公害或污染2772件,平均每件處理時間0.09小時,符合自我要求12小時內的處理時限,妥善處理率更達97%,符合環境部設定目標95%以上,用快效率的服務,取締環保違規,維護生活環境品質,保護大家的健康,守護臺東的好環境。

臺東縣政府表示,臺東擁有健康自然的生活環境以及獨特的慢生活態度,「慢經濟」是最適合臺東發展的道路,用行政效率的「快」,支持「慢」生活,快慢並進、環境與經濟兼容的發展慢經濟,而處理環境公害污染問題,也是本著快思維、高效率的服務理念,改善公害、減少污染,營造臺東優質的生活環境,減少民眾受到負面環境影響,實踐聯合國永續發展目標(SDGs)第3項「健康與福祉」、第6項「淨水及衛生」及第11項「永續城鄉」,朝永續家園邁進。

臺東縣環保局指出,近年來民眾環保意識提升,追求健康舒適的生活環境,面對環境發生的公害或污染,都希望能快速獲得改善,縣府貼心設立縣民服務專線1999,環保局則提供有免費專線0800-066-666、電話(089)221999、公害污染陳情網路受理系統、手機APP「公害報報」等多元的陳情報案管道,全年無休每日24小時受理,快速派員查處,而且陳情人資料保密到家,請民眾安心利用;同時提醒民眾避免使用網路社群發布或留言,以保護自己和他人的個人資料。

臺東縣環保局呼籲,民眾發現環境公害或污染進行報案時,請提供案情及正確的位置資訊,亦可協助拍攝提供公害污染照片或影片等事證,最好能留下連絡電話,讓稽查人員在案情不明時可聯絡詢問或回覆處理情形,做正確有效的處理,另外記下受理的陳情案件編號,日後可查詢處理情形,環保局希望與大家一起監督守護我們的環境。


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